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Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez nous écrire à contact@recoltesetserres.fr.
Après cette notification, vous disposez de quatorze jours pour restituer le produit. Avant tout envoi, contactez-nous afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour autorisée. Aucun retour ne doit être envoyé à l’adresse administrative sans accord préalable.
Frais de retour
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour restent à votre charge. Pour une serre ou tout autre produit qui, en raison de sa nature, ne peut normalement pas être renvoyé par voie postale, le coût dépend du modèle et de l’adresse d’enlèvement. Il vous est communiqué avant l’organisation du retour et ne dépassera pas 230 € TTC.
En cas d’erreur de préparation, de produit endommagé à la livraison, de défaut ou de non-conformité, Récoltes & Serres organise et prend intégralement en charge le retour ou l’enlèvement.
État du produit
Vous pouvez examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation réelle et justifiée peut être retenue si les manipulations dépassent ce qui est nécessaire. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas le droit de rétractation ; lorsqu’il reste disponible, nous vous recommandons de l’utiliser pour sécuriser le transport.
Remboursement
Le remboursement comprend les sommes versées ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Il est effectué au moyen du même mode de paiement, sauf accord exprès contraire, et peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.