FAQ - Questions fréquentes

Comptez 9 à 12 jours ouvrés après réception du paiement et traitement de la commande, en France métropolitaine (hors Corse). Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Les serres sont livrées sur palette par transporteur : assurez-vous que votre accès est compatible avec un camion de livraison. Pour la Corse et les îles, la livraison est établie sur devis.

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif : le retour est alors à vos frais. Si le produit présente un défaut, un dommage de transport ou une erreur de notre part, nous organisons et prenons en charge le retour ou l'envoi des pièces de remplacement — signalez-le-nous avec des photos et votre numéro de commande à contact@recoltesetserres.fr. Nous vous communiquons les instructions et l'adresse de retour avant tout envoi. Détails dans notre politique de remboursement.

La surface au sol dépend de trois critères concrets : le nombre de personnes à nourrir, la diversité des cultures envisagées et l'espace disponible. Pour un usage familial, comptez environ 6 m² pour un couple et jusqu'à 12 m² pour une famille de quatre. L'Essentielle convient aux petites parcelles urbaines, L'Authentique répond aux jardins de taille moyenne, et La Bastide s'adresse aux jardiniers qui veulent cultiver toute l'année avec un volume confortable. Pensez aussi à prévoir une marge d'un mètre autour de la structure pour circuler et entretenir les panneaux au fil des saisons.

Pour produire en hiver, privilégiez un modèle équipé de polycarbonate alvéolaire 6 mm plutôt que 4 mm, car la couche d'air emprisonnée multiplie le pouvoir isolant. La Bastide et L'Apogée sont les plus adaptées à un usage quatre saisons grâce à leur hauteur sous faîtage qui stabilise la température interne. Ajoutez une ventilation automatique pour éviter la condensation au printemps et envisagez un voile d'hivernage les nuits où le mercure descend sous -5°C. Découvrez l'ensemble de notre collection de serres en polycarbonate pour comparer les configurations disponibles.

Nos serres sont conçues pour résister au vent lorsqu'elles sont correctement montées et ancrées. Elles supportent des charges de neige allant de 200 à 240 kg par mètre carré selon les modèles, à condition que l'ancrage au sol soit réalisé selon nos préconisations. Les panneaux résistent également aux grêlons. Précisons que les fenêtres de toit automatiques doivent être fermées manuellement en cas de tempête annoncée, car leur mécanisme est calibré pour une ventilation normale.

La durée de vie dépend du modèle, du montage, de l'exposition et de l'entretien. Les panneaux en polycarbonate bénéficient d'une garantie fabricant de 10 ans selon les conditions applicables. La garantie de la structure varie selon le modèle et n'est affichée que lorsqu'elle est documentée par le fabricant.